Bien prioriser les retours avec l'Insight Quality Score

Les insights issus de la recherche utilisateur peuvent être nombreux et difficiles à traiter. Et derrière se pose aussi la question de leur fiabilité : comment savoir si les retours obtenus doivent nous faire agir ? nécessitent d'être creusés et complétés? ou doivent carrément être mis de côté ?

C'est pour répondre à ces questions que l'Insight Quality Score a été créé !

Dans ce REX passionnant, Pauline et Romain vous partagent pourquoi et comment ils ont mis en place ce nouveau framework pour qualifier et prioriser les retours utilisateurs au sein de Shiseido.

Découvrez ainsi :

• Ce que c'est que l'IQS, et à quoi il sert
• Comment il a été adapté au contexte propre de Shiseido
• Quels résultats vous pourrez espérer en tirer
• Ainsi que quelques tips pour l'appliquer dans votre organisation !

C'est aussi l'occasion de voir un vrai duo Product Manager / UX researcher qui fonctionne et qui a réussi à transformer un grand groupe de l'intérieur !

Passionnant et inspirant, à ne pas manquer !